Vous trouverez, ci-dessous, dans le détail, notre procédure SAV pour ce qui concerne notre instrumentation

– Tout retour produit doit impérativement faire l’objet d’une demande préalable écrite, acceptée par notre SAV

Cette condition préalable nous permet de prendre connaissance de la demande, d’évaluer la situation, avant éventuellement de décider d’un retour produit pour expertise.

Elle permet aussi de s’éviter des A/R produits qui s’avèrerait complétement inutiles, improductifs

– Cette autorisation préalable nous permet, via un formulaire dédié, d’obtenir un retour complet d’information, indispensable à l’éventuelle ouverture d’un dossier SAV :

La référence concernée

Les quantités concernée

Votre n° de commande

Notre n° de BL ou facture

Et pour finir :

La nature, l’objet de votre réclamation : Qu’est ce qui concrètement motive votre demande, quel est le problème rencontrée avec notre instrument

 Ci-dessous notre formulaire SAV instrument

Restant à votre disposition

Cordialement

CIE / Laurent Gabbay

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SERVICE COMMERCIAL
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